Чего боятся потенциальные покупатели SaaS сервисов?

Я работаю с SaaS\S+S (ПО как услуга) уже 3 года и за все время накопил огромное количество вопросов, задаваемые Заказчиками при покупке сервиса, которые можно сгруппировать в такие:

Конфиденциальность
Как можно хранить свои данные в интернете? Это же каждый может похитить МОЮ базу клиентов?!	Дело в том, что мы все давно уже пользуемся услугами бесплатной почты gmail, yahoo, yandex и др., и не задумываясь пересылаем личную и служебную информацию. Но если разобраться, то эти компании не несут НИКАКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ за сохранность и безопасность ваших данных. В тоже время наша компания как SaaS провайдер, заключает договор с пользователем о качестве сервиса и конфиденциальности данных.
Внедрение
Сколько потребуется времени на инсталляцию и внедрение системы? Каковы финансовые затраты на внедрение SaaS продуктов?	Приложения, которые мы предлагаем представляют собой стандартные шаблоны, которые готовы к работе сразу же после регистрации пользователя. Однако со временем пользователи начинают самостоятельно дополнять свои приложения новыми структурами, отчетами и пр. Для этого им не нужны навыки программирования все делается при помощи визардов.
Надежность. Безопасность. Качество
Какие гарантии работоспособности и надежности работы вашего оборудования и ПО? Не потеряете ли вы мои данные?	Наши сервера (Power Dell) находятся в специализированных дата центрах в Чикаго. Ежедневное автоматическое резервирование данных на другую площадку. Именно по безопасности заказчик получает больший выигрыш по сравнению с инсталляцией ПО на своем оборудовании. Не нужно ничего устанавливать, с ИТ отдела снимается эта задача. А теперь сравним ИТ отдел и SaaS провайдера:
	Экспертность. Опыт
	Не в каждом ИТ отделе найдется специалист в области CRM, управленческого учета, MRP, ERP.	Мы же развертываем и разрабатываем такие системы более 7 лет. В нашей команде работают сертифицированные специалисты.
	Ответственность
	ИТ несет только ответственность как физические лица, поэтому в случае выхода из строя оборудования никаких компенсаций не будет.	Эра технологий – юридическое лицо и уровень сервиса SLA, прописывается в договоре о предоставляемых услугах
	Качество сервиса
	Обычно ИТ отдел предприятия – это системный администратор, на которого возлагаются функции многих специалистов: мониторинг, своевременное резервное копирование, оперативность, в случае сбоя, не факт, что вы восстановите свои данные и что резервная копия была сделана вовремя или существует.	В том же SLA четко прописано, что провайдер обязан делать резервные копии данных, и отвечает за работоспособность и восста-новление после сбоев.
ЦЕНА
Сколько будет стоить это решение?	Стоимость состоит из: - фиксированной стоимости аренды лицензий; - обучения пользователей (при надобности); - дополнительных разработок
Поддержка
Как работает служба поддержки и дорого ли это стоит?	Наша служба поддержки работает для вас режиме 24/7 – бесплатно. Консультации оказываются через сайт поддержки, где вы можете найти много интересного для себя в нашей базе знаний.

Excel проти SaaS. Менеджери обирають.

Поява нового проекту - це завжди робота з даними. Будь то облік або просто статистика, дані часто формують у вигляді таблиць. Програмне забезпечення електронних таблиць досить поширений інструмент серед офісного персоналу. Але ось, чи використовується воно за призначенням? - Це не завжди так.
У більшості випадків електронна таблиця служить не для розрахунків, а для зберігання статичних даних.

Ви, як менеджер, вирішили заощадити грошей на розробці програмного забезпечення для вашого проекту.
Ви порахували, що дешевше буде використовувати вже наявний Microsoft Excel. Розпланував структури даних (таблиць), Ви сповістили співробітників проекту про файли, з якими їм треба буде працювати.

Ви вибрали правильне рішення, якщо:

· Проект має чітко терміни, і після закінчення дані змінюватися не будуть.

· Кількість співробітників, які одночасно будуть працювати з файлами, не перевищує п'яти.

· Всі співробітники знаходяться в одному офісі.

· Ви стежите за тим, щоб таблиці мали «правильну» структуру.

Наприклад, у майбутньому масштаб і терміни Вашого проекту збільшаться. Кількість співробітників зміниться в більшу сторону, і можливо, зміниться їхнє територіальне розташування. Це потягне за собою дублювання файлів і використання механізмів синхронізації.

Незабаром, Ви помічаєте, що дані у файлах ростуть дуже швидко. А саме їх відкриття займає більше часу. Програма електронних таблиць починає працювати не стабільно.

Якщо Ви використовуєте Microsoft Excel з офісного пакету XP, то не комфорт у роботі з великими таблицями Ви помітите в момент перевищення файлу 5 Мб. Якщо параметри Вашого комп'ютера незначно перевищують рекомендовані параметри використання програми Microsoft Excel XP, то не комфорт Ви помітите на 3Мб.

Microsoft Excel 2007 підтримує роботу з таблицею в 1 мільйон рядків. Але чи врятує це Вас? Можливо.

Але якщо масштаб проекту не зменшується, то кращим рішення буде використовувати клієнт-серверну систему. І, нарешті, Ви вирішили звернутися до розробника в особі іншої компанії.

За весь час існування проекту Ваша компанія заробила якусь суму грошей, до якої також були включені Ваші економії. Ви зекономили гроші на розробці програми при зародженні проекту. Але тепер, який відсоток від загального прибутку Вами має бути витрачено на розробку рішень, залежить від структури та форматування таблиць.

Зазвичай, Ви витратите на розробку ПЗ в 2-4 рази більше грошей, ніж припускали спочатку.
Заощадивши спочатку, Ви виграєте у кінці в наступних випадках: хороший прибуток від проекту, стабілізація моделі даних проекту і педантичність у таблицях Excel.

Структура таблиць могла мінятися протягом всього проекту, тому що на початковому етапі проекту, не завжди відома повна модель даних.

Застосувавши Excel як базу даних, Ви повинні стежити за розвитком даних проекту, і в потрібний момент перейти на клієнт-серверне рішення. Завдяки новітнім технологіям наша система EraTech Online має можливість змінювати структуру и типи даних «на лету», тому ваша система розвивається разом з вашим проектом (бізнесом). Тому можете сміливо відмовлятися від Excel.

Интеграция веб магазина и EraTech Online (SaaS)

Каждый из нас сталкивался с работой интернет магазина, и лишь немногие знают, как организована его работа. Речь в этой статье пойдет о скрытой от покупателя стороне магазина так называемый - back office.

Сегодня в сети есть огромное кол-во CMS (Content Management System) — Система управления содержимым сайта, которые распространяются бесплатно, что является несомненным преимуществом перед платными системами. Основная их проблема – безопасность и защита от спама. Остальные проблемы появляются позже когда встает вопрос о масштабировании системы. Поэтому для серьезного проекта эти инструменты рассматривать не стоит. Если, например, в день вам необходимо обрабатывать заказы от 1000 покупателей, каждый из которых закажет по 20 позиций, а это уже не каждая CMS-ка потянет.

Вот одно из таких решений - это интеграция самописной цмски с ситемой EraTech Online. В систему в режиме онлайн попадают заказы и информация о клиенте, которую в дальнейшем обрабатывают менеджеры по продажам и формируют накладные для курьеров.

Так же с этой системой работают удаленные менеджеры по закупкам, которые находятся в другой стране. Реально получаем распределенную систему в которой каждый пользователь со своими правами и функциями. В каждый момент времени известно состояние заказа и движение товара по всему миру.

Каждый может бесплатно попробовать SaaS систему EraTech Online здесь.