Я работаю с SaaS\S+S (ПО как услуга) уже 3 года и за все время накопил огромное количество вопросов, задаваемые Заказчиками при покупке сервиса, которые можно сгруппировать в такие:
Конфиденциальность | ||
Как можно хранить свои данные в интернете? Это же каждый может похитить МОЮ базу клиентов?! | Дело в том, что мы все давно уже пользуемся услугами бесплатной почты gmail, yahoo, yandex и др., и не задумываясь пересылаем личную и служебную информацию. Но если разобраться, то эти компании не несут НИКАКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ за сохранность и безопасность ваших данных. В тоже время наша компания как SaaS провайдер, заключает договор с пользователем о качестве сервиса и конфиденциальности данных. | |
Внедрение | ||
Сколько потребуется времени на инсталляцию и внедрение системы? Каковы финансовые затраты на внедрение SaaS продуктов? | Приложения, которые мы предлагаем представляют собой стандартные шаблоны, которые готовы к работе сразу же после регистрации пользователя. Однако со временем пользователи начинают самостоятельно дополнять свои приложения новыми структурами, отчетами и пр. Для этого им не нужны навыки программирования все делается при помощи визардов. | |
Надежность. Безопасность. Качество | ||
Какие гарантии работоспособности и надежности работы вашего оборудования и ПО? Не потеряете ли вы мои данные? | Наши сервера (Power Dell) находятся в специализированных дата центрах в Чикаго. Ежедневное автоматическое резервирование данных на другую площадку. Именно по безопасности заказчик получает больший выигрыш по сравнению с инсталляцией ПО на своем оборудовании. Не нужно ничего устанавливать, с ИТ отдела снимается эта задача. А теперь сравним ИТ отдел и SaaS провайдера: | |
Экспертность. Опыт | ||
Не в каждом ИТ отделе найдется специалист в области CRM, управленческого учета, MRP, ERP. | Мы же развертываем и разрабатываем такие системы более 7 лет. В нашей команде работают сертифицированные специалисты. | |
Ответственность | ||
ИТ несет только ответственность как физические лица, поэтому в случае выхода из строя оборудования никаких компенсаций не будет. | Эра технологий – юридическое лицо и уровень сервиса SLA, прописывается в договоре о предоставляемых услугах | |
Качество сервиса | ||
Обычно ИТ отдел предприятия – это системный администратор, на которого возлагаются функции многих специалистов: мониторинг, своевременное резервное копирование, оперативность, в случае сбоя, не факт, что вы восстановите свои данные и что резервная копия была сделана вовремя или существует. | В том же SLA четко прописано, что провайдер обязан делать резервные копии данных, и отвечает за работоспособность и восста-новление после сбоев. | |
ЦЕНА | ||
Сколько будет стоить это решение? | Стоимость состоит из: - фиксированной стоимости аренды лицензий; - обучения пользователей (при надобности); - дополнительных разработок | |
Поддержка | ||
Как работает служба поддержки и дорого ли это стоит? | Наша служба поддержки работает для вас режиме 24/7 – бесплатно. Консультации оказываются через сайт поддержки, где вы можете найти много интересного для себя в нашей базе знаний. | |
Таким образом, выбирая SaaS, малый бизнес может использовать ПО доступное, крупным компаниям, за небольшие деньги, нет необходимости больших капитальных вложениях, обновление ПО происходит незаметно и не влияет на его стоимость. Больше про сервис EraTech Online .
Немає коментарів:
Дописати коментар